Pour notre site de vente en ligne : c’est un contrat de confiance entre nous et nos clients.
La société optique JOANNY-PERRIN soucieuse des droits des individus, a mis en place cette politique détaillant les données collectées et les finalités de leur traitement. »
Mention obligatoire : optique JOANNY – demeurant 48, Avenue de la République, 06300 Nice. Tél : 04.93.55.33.76 @-mail : contact@optique-joanny.com.
1. La transparence sur les données collectées
Pour un opticien en ligne, cela inclut :
- Identité : Nom, prénom, adresse postale (pour la livraison).
- Contact : E-mail et numéro de téléphone (pour le suivi de commande).
- Paiement : Nos prestataires sont ALMA ou Sum-Up qui gèrent nos paiements afin que les données bancaires soient sécurisées.
- Données techniques : Cookies, adresse IP, historique de navigation pour améliorer l’expérience d’achat sur les réseaux sociaux.
2. Pourquoi collectez-vous ces données ?
- Gestion des commandes : Expédier les lunettes et gérer les retours.
- Marketing : Envoyer des newsletters (uniquement si le client a coché la case « Opt-in »).
- Prévention de la fraude : Sécuriser les transactions.
- Données fournies par l’utilisateur : Création de compte (nom, e-mail), livraison (adresse), paiement.
- Données automatiques (Cookies) : C’est ici que vous mentionnez les Pixels Facebook et Google Analytics. Ces outils collectent les pages vues, les ajouts au panier et les achats.
- Gestion et expédition des commandes de lunettes.
3. La durée de conservation
- Les données client sont souvent conservées 3 ans après le dernier achat ou contact, tandis que les factures doivent être gardées 10 ans pour des raisons comptables. Et pour les Cookies : 13 mois maximum.
4. Le partage avec des tiers
- Logistique : Transporteurs type DHL ou La Poste
- Paiement : sur ALMA ou sur Sum-Up via un compte sécurité ou Apple Pay.
- Marketing : Meta (Facebook/Instagram) via le Pixel, Google.
- Hébergement : de notre vente en ligne Sum-up
3. Finalités du Traitement (Pourquoi ?)
- Gestion et expédition des commandes de lunettes.
- Publicité ciblée : Indiquez que vous utilisez les données pour proposer des offres personnalisées sur les réseaux sociaux.
- Envoi de newsletters (si consentement).
4. Base Légale
- Le contrat : Nécessaire pour livrer les lunettes.
- Le consentement : Pour l’utilisation des cookies publicitaires (Pixel Facebook) et la newsletter.
- L’intérêt légitime : Pour la sécurité de votre site.
5. Transfert Hors UE
Comme nous utilisons Facebook & instagram, les données peuvent être transférées aux USA.
- Mention type : « Certains de nos partenaires sont situés hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types pour garantir la protection de vos données. »
- « Nous utilisons des outils de suivi comme le Pixel Facebook pour comprendre vos interactions avec notre site et vous proposer des publicités pertinentes sur les plateformes de Meta. »
- Clause relative à l’utilisation du Pixel Meta (Facebook)
- Utilisation du Pixel Meta et des technologies de suivi
- Notre site web de vente sur Meta utilise le « Pixel Meta » (anciennement Pixel Facebook), un outil d’analyse fourni par la société Meta Platforms, Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).
- Cet outil nous permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu’ils ont été redirigés vers notre site en cliquant sur une publicité Facebook. Ce processus sert à évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, et nous aide à optimiser nos futures campagnes publicitaires.
- 1. Nature des données collectées Les données collectées (telles que votre adresse IP, les pages consultées, ou les produits ajoutés au panier) sont anonymes pour nous en tant qu’exploitant de ce site. Nous ne pouvons pas établir de lien avec l’identité des utilisateurs.
- 2. Traitement par Meta Cependant, les données sont stockées et traitées par Meta. Meta peut établir un lien entre ces données et votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la Politique d’utilisation des données de Meta.
- 3. Base légale et consentement Le recours au Pixel Meta repose sur votre consentement explicite que vous donnez via notre bannière de cookies lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- 4. Opposition (Opt-out) Si vous ne souhaitez pas que Meta collecte ces informations, vous pouvez :
- Ajuster vos préférences dans vos paramètres d’annonces Facebook.
- Utiliser des outils de désactivation tels que le site Your Online Choices.
8. Vos Droits (Loi Informatique et Libertés / RGPD)
- Accéder à leurs données, les rectifier ou les supprimer.
- Retirer le consentement Marketing à tout moment.
- Contact : Donnez une adresse e-mail : contact@optique-joanny.com